O que o Nubank nos ensina sobre posicionamento e diferenciação de marca

Em pouco mais de uma década, o Nubank transformou-se de uma startup promissora em uma das maiores instituições financeiras da América Latina. Com mais de 114 milhões de clientes até o final de 2024, sendo 102 milhões apenas no Brasil o que representa 58% da população adulta do país, a fintech superou gigantes tradicionais como Itaú e Bradesco em número de clientes. 

Esse crescimento impressionante é resultado de uma estratégia centrada no cliente, combinando tecnologia de ponta, comunicação transparente e uma proposta de valor clara: simplificar a vida financeira das pessoas. Desde o início, o Nubank identificou e abordou dores reais dos consumidores, como burocracia excessiva, taxas abusivas e atendimento ineficiente, oferecendo soluções digitais acessíveis e eficientes.

O segredo de qualquer marca de sucesso

O sucesso do Nubank destaca a importância de identificar e resolver problemas reais que os concorrentes ignoram. Para que sua marca também se destaque, reflita sobre as seguintes perguntas:

1. Qual dor REAL do cliente meu produto resolve? Entenda profundamente as necessidades e frustrações do seu público-alvo.
   

2. O que os concorrentes estão deixando de lado? Identifique oportunidades negligenciadas no mercado.
   

3. Como minha solução pode ser mais simples, eficiente e desejada? Busque oferecer uma experiência superior, com foco na usabilidade e na satisfação do cliente.

NaCon: posicionamento que gera conexão e resultado

Na NaCon, aplicamos esses princípios para ajudar empresas a se diferenciarem no mercado. Trabalhamos na interseção entre marketing, comercial e processos, oferecendo diagnósticos estratégicos e soluções sob medida que alinham posicionamento de marca, estratégias de vendas e eficiência operacional.

Acreditamos que o sucesso sustentável vem da união entre estratégia bem definida e execução impecável.

Referências:

1. Mobile Time – Nubank atinge 114 milhões de clientes globalmente🔗 https://www.mobiletime.com.br/noticias/21/02/2025/nubank-114-mi-clientes/

2. Nu International – Nubank atinge 100 milhões de clientes no Brasil🔗 https://international.nubank.com.br/pt-br/companhia/nubank-atinge-100-milhoes-de-clientes-no-brasil/

3. Poder360 – Nubank ultrapassa Bradesco e Itaú em número de clientes🔗 https://www.poder360.com.br/economia/nubank-ultrapassa-bradesco-e-itau-em-numero-de-clientes/